Hay un punto preciso en el camino donde el cliente se abre y su resistencia se desvanece.
En ese instante, ya identificamos un grupo de emociones donde el cliente está receptivo y en un estado que facilita la decisión.
Gestiona las emociones del cliente abierto
Tu trabajo aquí no es empujar, sino ser el que guía ese impulso hacia la acción.
Acompañale, sin desperdiciar la oportunidad que su estado emocional te brinda.
Emociones del grupo
Patrón común en el cuerpo
Este grupo de emociones, relacionadas con la apertura del cliente, tienen un patrón común en cuanto a las señales corporales que manifiestan.
- Postura abierta, erguida o inclinada hacia delante
- Mirada atenta y fija
- Sonrisa presente o gestos positivos
- Respiración calmada y profunda
- Movimientos fluidos y expresivos
- Interacción verbal alta, hace preguntas
Y recuerda..
Las emociones marcan la diferencia entre una venta normal y una increíble
